Termeni și Condiții

1. INTRODUCERE

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul nostru, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected].

Site-ul https://marketaroma.com/ este proprietatea exclusivă a Storm Media Technology SRL.
Date de contact:
Email : [email protected]
Telefon : +4031 005 0360
Sediul : Strada Eufrosina Popescu, Nr. 46, Sector 3, București.
RO35639369, J40/2043/2016
Program cu clienții: interval orar 09:00-17:00 , Luni-Vineri.

2. DEFINIȚII

Site-ul nostru se referă la site-ul web https://marketaroma.com/, deținut și operat de STORM MEDIA TECHNOLOGY SRL, care furnizează informații despre produsele noastre și oferă o platformă pentru cumpărături online.
Utilizator sau Client desemnează orice persoană care accesează, vizitează sau utilizează site-ul nostru web, inclusiv cei care efectuează achiziții sau comenzi.
Produse se referă la toate bunurile, articolele și produsele disponibile pentru cumpărare pe site, inclusiv, fără a se limita la, difuzoare profesionale de parfum, rezerve de parfum, odorizante cu bețișoare.
Cont reprezintă un cont creat de un utilizator pe site-ul nostru, care poate fi utilizat pentru a efectua comenzi, urmări istoricul achizițiilor și gestiona informațiile personale.
Date Personale înseamnă orice informații referitoare la un Utilizator sau Client, care permit identificarea acestuia, inclusiv, fără a se limita la, nume, adresă de e-mail, adresă de livrare și alte informații furnizate în timpul procesului de înregistrare sau comandă.

Politica de Confidențialitate se referă la documentul separat care descrie modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm Datele Personale ale Utilizatorilor și Clienților și care poate fi găsit la Politica de Confidențialitate.
Comanda reprezintă o cerere plasată de un Client pentru achiziționarea unui sau mai multor Produse de pe site-ul nostru web, în conformitate cu acești Termeni și Condiții.
Preț înseamnă prețul afișat pentru un Produs pe site-ul nostru web, inclusiv taxele aplicabile, dacă este cazul.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)

Conținutul și designul https://marketaroma.com/ incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, aparțîn societățîi și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de https://marketaroma.com, includerea oricărui conținut în afară Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al https://scenthome.company.site/asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al https://marketaroma.com/.

În cazul în care Vânzătorul conferă Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul / Utilizatorul are sau obține acces în urmă acestui acord acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite. În cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Vânzătorului pentru respectivul Client / Utilizator sau oricare alt terț care obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urmă acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor va rugăm să ne contactați la adresa: [email protected].

4. PROTECȚIA DATELOR

În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, vă informăm că societatea noastră înregistrează date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevăzute de lege, conform notificării cu numărul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din dată 25/02/2009.

Prin comenzile pe care le realizați, vă dați acordul expres și neechivoc că datele dumneavoastră de contact să fie prelucrate de către Storm Media Technology SRL.

Storm Media Technology SRL garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001.
În situația în care utilizatorul se consideră prejudiciat din cauza preluării, stocării sau procesării datelor sale personale de către https://marketaroma.com/ sau este nemulţumit de modalitatea în care https://marketaroma.com/ a gestionat o cerere a să privind aceste date, el se poate adresa instanţei, conform dispoziţiilor legale în materie.

5. COMANDĂ

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine inregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea Istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumpărătorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
Pentru că livrarea să se efectueze în cele mai bune condiții, atunci când completați datele beneficiarului asigurați-va că acestea sunt complete și corecte. Nu ne asumăm răspunderea pentru livrările întârziate cauzate de lipsa datelor complete.

PROCESAREA COMENZILOR

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite până în ora 10, sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Cu toate că 90% din produse sunt tot timpul în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi.

6. LIVRARE

Storm Media Technology SRL expediază comenzile dumneavoastră prin intermediul Sameday.

Livrarea produselor se realizează pe întreg teritoriul României, în termen de 1 - 3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație. Acest termen se calculează din momentul confirmării modalității de plată, iar în cazul plății prin transfer bancar – din momentul în care suma achitată intră în contul nostru. În perioadele campaniilor promoționale, termenele de livrare pot fi prelungite. Vă rugăm să aveți în vedere că, din cauza volumului ridicat de comenzi, livrarea poate depăși intervalul standard.

Cost transport:

- Gratuit - pentru comenzi ce depășesc valoarea de 200 lei;
- 20 lei - pentru comenzi sub 200 lei;
- 15 lei- pentru comenzi de mostre;
- 15 lei la Easybox

Marfa va fi livrată direct la adresa specificată în comandă.
Împreună cu produsele comandate, veţi primi şi factura aferentă comenzii. În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să contactaţi prin apel telefonic la 0747.209.219 sau prin e-mail: [email protected].

7. GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele achiziționate de pe site-ul www.marketaroma.com beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 34/2014):

24 luni pentru persoane fizice
12 luni pentru persoane juridice

În perioada de garanție, produsul beneficiază de reparație sau înlocuire gratuită a pieselor defecte din vina producătorului.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să:

utilizeze produsul conform instrucțiunilor;
evite șocurile, umezeala, lichidele, sursele de căldură;
nu intervină asupra produsului cu persoane neautorizate.

Garanția difuzoarelor se aplică exclusiv în condițiile utilizării aromelor furnizate de STORM MEDIA TECHNOLOGY SRL.

Orice defect trebuie sesizat la:
[email protected]

Includeți descrierea problemei și imagini clare cu produsul.

Garanția nu acoperă:

• piese consumabile

• conectări greșite sau suprasarcini

• daune cauzate de factori externi (șocuri, apă, forță majoră)

Service postgaranție și piese de schimb sunt disponibile contra cost.

8. DREPTUL DE RETUR

Conform Ordonanței Guvernului 34/2014 - privind protecția consumatorului în încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță în termen de 30 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Singurele costuri care vor fi suportate de consumator sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Pentru retururi, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0747.209.219 sau prin email la [email protected]. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat pentru tranzacție, în termen de maximum 30 zile de la acceptarea returului.

Returnarea unui set achiziționat se poate realiza exclusiv prin restituirea integrală a tuturor produselor care compun setul. Returnarea parțială a produselor incluse în set nu va fi acceptată.

Produsele care nu sunt eligibile pentru returnare sunt:

Produse demontate;

Produse al căror ambalaj original este deteriorat;

Produse care au fost utilizate;

Efectuarea în mod repetat, succesiv și nejustificat de către același Client a retururilor de Produse, precum și refuzul repetat de a ridica, recepționa sau onora comenzile plasate pe Site și livrate de Market Aroma, constituie un comportament abuziv care poate duce la anularea comenzilor, restricționarea accesului la Cont sau ștergerea acestuia, Market Aroma rezervându-și totodată dreptul de a lua orice măsuri necesare pentru protejarea activității sale logistice, precum și de a raporta orice încălcare și/sau tentativă de fraudare a prezentului document autorităților competente, conform legislației în vigoare.

9. PREȚURI ȘI TAXE

Produsele vândute prin intermediul site-ului nostru https://marketaroma.com/ sunt însoțite de factură fiscală la livrare. Disponibilitatea produselor prezentate pe site-ul nostru este actualizată în timp real, totuși pot apărea erori de software sau modificări privind disponibilitatea produselor din partea furnizorului, așadar ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile problematice. Vom încerca întotdeauna să rezolvăm aceste situații în mod amiabil și favorabil pentru clienții noștri. Prețurile afișate includ TVA-ul aplicabil. Unele produse pot avea prețuri incorecte, afișate eronat de aplicația noastră informatică. În aceste condiții, se consideră întotdeauna că prețul final, prețul acceptat de client în discuțiile cu consilierii de vânzări, are prioritate. Disponibilitatea este afișată în timp real. Disponibilitatea se poate modifica în orice moment în timpul procesării comenzii.

METODE DE PLATĂ

Ramburs – plătiți curierului, care va emite o chitanță.

Transfer bancar – după primirea comenzii, veți primi numărul de cont pentru efectuarea plății în avans. La livrarea produsului veți primi și factura fiscală.

Plată online cu cardul – puteți efectua plata online cu cardul personal sau al companiei, în deplină siguranță. Cardurile acceptate pentru plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacții.

10. FORȚĂ MAJORĂ

https://marketaroma.com/, afiliații săi și/sau furnizorii de produse sau servicii către https://marketaroma.com/ nu pot fi considerați responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultată direct sau indirect din cauze care nu sunt sub controlul https://marketaroma.com/. Această exonerare include, dar nu se limitează la: defecțiuni ale echipamentelor tehnice ale https://marketaroma.com/, lipsa conexiunii la internet, lipsa conexiunilor telefonice, viruși informatici, acces neautorizat la sistemele https://marketaroma.com/, erori de operare, precum și cazuri de forță majoră stipulate de legislația aplicabilă.

11. RECLAMAȚII ȘI CERERI

Pentru orice reclamații sau cereri, ne puteți contacta telefonic la 0747.209.219 sau prin email la [email protected]. Orice conflict apărut între Storm Media Technology SRL și clienți va fi încercat a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. Storm Media Technology SRL se angajează să restituie sumele încasate pentru produsele returnate clientului (persoană fizică), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului. Dacă concilierea amiabilă nu este posibilă, se vor aplica prevederile legii române în domeniu, iar soluționarea conflictelor va fi de competența instanțelor române.